這是一個服務取勝的時代，面對未來電動車行業“品牌競爭”的大環境，如何依靠完善的服務體系鑄就優秀品牌，成為了困擾眾多企業的一大難題。

　　毋庸置疑，一個高價值的品牌背后，必然亟需一套完善的服務體系作為堅固的支撐點。所以，對于行業內的任何一個企業來說，完善企業服務體系可謂迫在眉睫。

　　顯然，江禾就一直秉承著“第一品質與第一服務”的宗旨，專注于專業成就充電器行業第一品牌。今年，其更是借助“品質年”的契機，將優質服務不斷轉化成了完善產品品質和品牌形象的源動力，并對自身企業前景有著更加遠大的規劃。

　　為客戶創造領先行業的服務價值  

　　在服務經濟時代，任何一個企業中，技術的可靠性、質量的穩定性可謂直接影響著服務質量的好壞。

　　當然，江禾之所以能夠不斷深耕著自身服務體系，是因為其擁有著一個強于同行的產品技術、質量的優勢。換一句話來說，可靠的技術、穩定的產品質量，顯然能更好地為客戶創造領先行業的服務價值。

　　具體而言，江禾充電器自打品牌創立以來，就一直為追求卓越而設計，為品質而誕生，為高貴而出世。無數次實踐在表明著，出于對新產品、新技術的渴求，江禾依據強勁的人才隊伍凝聚出了一股勢不可擋的干勁。不久前，其旗下的新一代智能產品——第六代MUC微電腦智能充電器的誕生，更是為電動車充電器領域帶來了不小的技術及質量沖擊，催發出了新的發展潮流。

　　新一代江禾充電器產品的成功研發，再加上之前的延壽型、防鼓型、第五代智能充電器等系列產品，以及江禾的“獨家、首家”優勢：在行業內中國獨家發明（充電全過程動態參數掃描檢測儀、充電器品質考驗老化隧道、無塵車間），獨家實現（充電器生產全過程實現空中流水作業、防靜電），首家采用（《歐洲能源之星》標準節省電能20%以上），專利運用（電光轉換技術、智能輸出技術）等等……

　　上述提及的諸多方面，是同行無法企及的，也是客戶在選擇江禾充電器后可以充分享受到的領先于行業的優質服務價值。

　　精心打造具有競爭力的服務優勢

　　如果說過去是客戶出現問題了才需要服務，那么現在正慢慢形成一種新的變化，即越來越多的企業更加主動，幫助客戶預見將會發生哪些問題，如何防范并及時解決問題，甚至幫助客戶解決他的客戶的問題。

　　顯然，有效地將企業與客戶的發展融合成一個共同的整體，共進共退，這便是具有江禾“烙印”的獨特服務優勢。其實，江禾的這一服務優勢，在很大程度上又切合了其服務之道：想顧客之所想，除顧客之所憂，解顧客之所難，急顧客之所急，使每一個顧客滿意是江禾人的最大追求。

　　話雖然很容易說出口，但是當我們一旦真正去實踐時，就會發現做到這一點并不是信手拈來的事。對于客戶來說，你所提供的產品質量好是保障彼此之間業務連續性的基礎，除此之外，如何隨著客戶業務需求的變化適時調整服務策略，使服務及時滿足業務需求，從而創造更大價值，這才是錦上添花。

　　因此，江禾將服務策略的重點放在了“運營維護”上，打造出江禾服務的競爭力。首先，江禾針對每一位合作客戶組建專業團隊，做好精準的分析、研究，預見到客戶今后需要什么性能的產品，從而保障自己跟上合作方的節奏，共創共贏。

　　其次，江禾充電器還十分注重整合現有的資源，使其為客戶提供服務時能夠發揮到高可用性，從而真正滿足客戶快速發展的業務需求。在這一方面上，江禾一改一些同行企業的合作弊端，積極從被動到主動，從現狀到未來，不斷依據合作客戶的需求及市場的發展，在變化中制勝，在變化中尋求更大發展及合作。

　　全面踐行以人為主導的服務理念

　　眾所周知，一個企業服務體系的有效運行，需要建立以“客戶為中心”的服務流程，并且通過服務體系實現服務的規范化和標準化，進行服務質量的監控，及時發現并整改服務體系中的薄弱環節。同時，服務體系的有效運作，還需要合宜的管理制度。

　　江禾認為，在如今的市場競爭中，消費者正在越來越理性、越來越成熟，因此，企業的服務必須不斷優化，以提升企業戰斗力和競爭力。

　　對此，在近幾年時間里，江禾為優化服務，提升服務水平，打造出了一支高效、專業、高素質的服務團隊，并將服務團隊擴充到了營銷團隊的建設中去，以更好地服務于廣大消費者和整車企業。

　　與此同時，江禾還有針對性的制定出了一套科學的管理制度：以人為主導，從建立服務標準入手，結合相應的激勵、約束制度以及服務知識培訓，實現崗位考核、優化結構，加大企業員工改善服務的壓力和動力，進而獲得服務水平的提高；并不斷將服務范圍擴大和延伸，用最熟悉客戶的人，為客戶提供最貼心的服務，以服務周到、優質、全面的服務標準和體系，馳騁于電動車行業內的充電器領域！

　　總之，為了打造更具競爭力的獨特服務優勢，不斷完善服務體系，江禾把服務當產品，以口碑鑄品牌，用點點滴滴的努力詮釋了江禾充電器的服務精神，使合作客戶在安心、省心、有信心地享受江禾服務的同時，還為彼此間的未來營造出了一個更穩定、更寬廣的合作空間。